Politique de remboursement

Voici comment nous gérons les retours et remboursements.

Précommandes

Il est possible d’annuler une précommande en tout temps avant l’expédition. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un courriel à contact@minimoulin.com en indiquant votre numéro de commande.

Si la précommande est annulée avant son expédition, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement initial.

Une fois la commande expédiée, elle est soumise à notre politique de retour standard.

Dans le cas où la date de sortie d’un produit en précommande serait modifiée, vous serez informé par courriel. Vous aurez alors la possibilité de maintenir ou d’annuler votre précommande pour un remboursement complet.

Conditions d'admissibilité

Pour être admissible à un retour:

• Le jeu doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine 
  
• Une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise.

Article non remboursables

Les articles en solde, ainsi que les produits ouverts ou endommagés par l’utilisateur, ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi, puisque Mini Moulin ne peut garantir la réception d’un colis retourné sans suivi.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision par courriel.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat, dans un délai de quelques jours ouvrables, selon votre institution financière.

Pour effectuer un retour

Avant de retourner un article, veuillez communiquer avec nous à contact@minimoulin.com pour obtenir les instructions détaillées.